21.12.2015
В 1,5 раза больше волгоградцев пользуются «Личным кабинетом»
За первые полгода работы обновленного «Личного кабинета» значительно возросло число волгоградских пользователей услуги. Ежедневные загрузки мобильного приложения на смартфоны и планшеты также активно увеличиваются.
Популярность услуги растет, всё больше абонентов могут решить вопросы самостоятельно, даже не выходя из дома. Это приводит к экономии времени и повышает производительность труда клиентов и консультантов в салонах.
«Большинство вопросов по тарифам, услугам и настройкам наши абоненты могут решить самостоятельно, через «Личный кабинет». Навигация программы удобна и проста, если что-то не получилось выяснить, есть раздел, где служба поддержки поможет решить вопрос в режиме онлайн. Этот сервис в значительной степени сокращает временные затраты абонентов», – комментирует директор волгоградского отделения компании «МегаФон» Кирилл Давыдов.
На сегодняшний день большинство вопросов клиенты привыкли решать в салонах, консультанты которых ежедневно принимают тысячи заявок. Однако самые распространенные запросы – подключение определенных услуг или опций, заказ детализации счета и активация бонусных баллов – волгоградские абоненты «МегаФона» всё чаще делают с помощью «Личного кабинета». В среднем за один день абоненты самостоятельно совершают более 6 тысяч операций.
С помощью «Личного кабинета» абонент может следить за своими расходами, бесплатно подключать услуги и контролировать их количество, пополнять свой счет и счет другого абонента, а самое удобное – комфортно работать в программе с любого мобильного устройства: ноутбука, компьютера, смартфона или планшета. Нужно лишь ввести верные номер и пароль. Если вы не знаете свой пароль, то просто наберите на телефоне команду *105*00#.
Получить доступ к «Личному кабинету» можно на официальном сайте компании http://volgograd.megafon.ru/. Мобильные версии доступны в GooglePlay и AppStore.
фото: https://yandex.ru/images/
